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三大套路曝光!“打卡0元学”成投诉热点涉及多个平台!

编辑:admin 日期:2022-01-14 09:34 分类:最新活动 点击:
简介:原标题:三大套路曝光 !打卡0元学成投诉热点,涉及伴鱼绘本大塘小鱼等多个平台! 然而,天下没有免费的午餐。不少消费者参与此类活动后发现,打卡容易返现难,返现往往会成为一个不可能完成的任务。 2021年4月1日,消费者王女士向《中国消费者报》反映 ,为

  原标题:三大套路曝光 !“打卡0元学”成投诉热点,涉及“伴鱼绘本”“大塘小鱼”等多个平台!

  然而,天下没有免费的午餐。不少消费者参与此类活动后发现,打卡容易返现难,返现往往会成为一个不可能完成的任务。

  2021年4月1日,消费者王女士向《中国消费者报》反映 ,为了帮助孩子学英语,去年3月31日,她花478元参与了伴鱼绘本APP平台推出的“伴鱼终身畅读VIP返学费”活动。

  “伴鱼终身畅读VIP返学费”活动条款显示,伴鱼终身畅读VIP可享全额返学费(即“0元享活动”)。自购买日一年内坚持“阅读绘本”满306天(可不连续),即可申请全额退款,且退款后依然保留VIP权益。

  ▲返现说明显示:阅读天数达标后,页面会出现“申请返学费”入口,填写提交支付信息,核实后,14个工作日返现,退款金额以实际付款金额为准。

  王女士的孩子从2020年3月31日起开始打卡,到2021年3月30日打卡满306天。3月31日,王女士提交返还学费申请,界面显示“已经失去返现资格,漏打卡60天无法返现”。

  另一个消费者李女士也反映,2020年3月,她花438元为孩子购买了伴鱼绘本终身畅读VIP会员,于2021年3月15日完成306天打卡任务,并于当天申请返还学费。14天过去后,仍未收到返款。多次联系客服得到的回复是,公司财务系统正在进行维护,返款需要晚几天。然而,几天过后,在未收到返款的情况下,伴鱼APP界面显示,她已经领取到了返还的学费。

  截至4月8日,记者在黑猫投诉上看到,针对伴鱼绘本的投诉已达800余件,其中大部分的投诉内容与打卡返现有关,暂无回复。

  连日来,针对消费者投诉,《中国消费者报》多次拨打伴鱼绘本APP客服电话,但始终无人接听;通过在线留言联系人工客服,每次都显示40人左右在排队;好不容易等到“前面还3个人在等待”,客服平台界面却又显示“暂时无法提供服务”。

  《中国消费者报》梳理各网络平台针对在线教育的投诉情况发现,“打卡返现”投诉已成在线教育投诉热点,涉及七彩熊绘本、大塘小鱼、常青藤爸爸、河小象大语文和时光企鹅素质早教等多个在线教育平台。

  连日来,多位七彩熊绘本用户向《中国消费者报》反映,2020年花358元至458元不等,参加七彩熊绘本平台0元学活动,到2021年4月已完成打卡306天,却无法联系上客服完成返款。

  4月5日,西安消费者孙女士反映,2020年3月4日,她为孩子购买了价值299元的时光企鹅英语启蒙课程,商家宣称累计签到满180天,并完成所有单元的课程,即可领取299元奖学金。2020年底,孙女士的孩子完成了180天的签到打卡任务,并申请领取奖学金。但几个月过去,系统一直显示在审核当中。

  4月7日,北京消费者尤女士向《中国消费者报》反映,2020年2月,她花365元参与了乐乐课堂平台天天练、年卡返现活动。根据活动规定,用户在365天内打卡满200天即可返还学费,实现0元学。“离完成目标只差最后一天时,我登录系统发现界面显示打卡活动已结束,而我的VIP账号仍在有效期内。“尤女士说,之前,2020年7月,商家还单方面自修改了打卡规则,并没有通知用户,导致孩子好几天的打卡记录没有在系统显示,当时我联系客服,得到的只是“以系统显示为准”的回复。

  在线教育行业内业流传着这样一条营销“宝典”:年卡卖不动,就推0元学;大课卖不动,来看0元学。

  “打卡0元学”,又省钱又能教孩子,对于许多家长来说,面对这样的促销诱惑,很容易动心。

  然而,《中国消费者报》梳理有关部门公布信息及媒体报道发现,“打卡0元学”背后也隐藏着各种“拒不兑现”的套路。

  如,2020年8月,北京市教委曾曝光,北京渔塘软件科技有限公司旗下产品大塘小鱼APP以课程“笃局”,打卡返“笃金”(现金)等方式开展营销活动,诱导家长购买课程,但活动开始后,公司未征得家长同意强制关停账号,引发大量投诉,造成不良影响。

  去年8月28日,北京市教委会同市委网信办、市市场监督管理局联合约谈北京渔塘软件科技有限公司负责人,针对其存在的危害未成年人身心健康问题,责令该机构网站、APP和公众号自行暂停更新14天,全面整改。

  如七彩熊绘本平台为了阻止返现,频繁升级APP,使出一系列“招数”:每次强制要求实名认证,必须上传孩子的身份证才能继续打卡;设置标准极高的打分环节,恶意压低分数;限制打卡时间为朝九晚九,超过时限无法打卡。

  如魔力恐龙平台在面对众多用户的返现要求时,先是“拖字诀”,称系统崩溃;最后于2020年11月底公开声明无力返还奖学金。